Wat vliegt de tijd: Het is alweer 10 jaar geleden dat ons eerste boek, De Dienstenfabriek, het levenslicht zag! Het eerste boek over ‘operations management’ in zorg- en dienstverlenende organisaties, dat gebruik maakt van TOC (Theory of Constraints) en andere verbetermethoden.
Om deze verjaardag te vieren, nodigen we jullie graag uit voor een heel bijzondere bijeenkomst van het TOC Netwerk Nederland.
Wat gaan we doen?
We gaan horen over een implementatie bij een woningcorporatie met duizenden ‘tickets’ en lange wacht- en doorlooptijden. Hoe hebben ze het aangepakt en opgelost, en ook: hoe hebben ze De Dienstenfabriek nu geïntegreerd in hun primaire proces en systemen?
Daarnaast zullen de auteurs hun ervaringen delen inzake 10 jaar implementatie van De Dienstenfabriek: Wat werkt het beste, waar knelt het, en vooral: hoe kan het (nog) eenvoudiger?
Uiteraard is er ook voldoende tijd voor vragen/discussie over de implementatie van doorstroomverbetering in jouw organisatie.
Kortom, een leerzame en feestelijke bijeenkomst!
Schrijf je alvast in en zet het in je agenda.
Deelname is GRATIS, maar het aantal plaatsen is zeer beperkt!
Hopelijk tot ziens op woensdag 26 juni a.s.
Gijs Andrea, Marianne Schram, Michel Stijlen, Hans Steenpoorte en Richard Wentzel
